1. Responsable y alcance
DMconsultores SpA desarrolla y opera Nixttel y es responsable del tratamiento descrito en esta política respecto del sitio nixttel.com, la aplicación web, la aplicación móvil, los canales de contacto y los servicios asociados a la plataforma.
Cuando una organización contrata Nixttel para administrar datos de sus trabajadores, proveedores, activos, contratos u otras personas, dicha organización suele determinar los fines del tratamiento y Nixttel actúa como proveedor tecnológico y encargado de procesamiento, conforme al contrato y a las instrucciones autorizadas del cliente.
2. Datos que podemos tratar
- Contacto comercial: nombre, empresa, correo corporativo, teléfono, cargo, mensaje y antecedentes de la solicitud.
- Cuenta y acceso: identidad, correo electrónico, organización, rol, permisos, registros de activación, recuperación de contraseña y actividad de autenticación.
- Información operacional: datos que los clientes incorporan en módulos de mantenimiento, activos, inventario, tareas, órdenes de trabajo, recursos, soporte, contratos y seguimiento de operaciones.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, fechas de acceso, logs de actividad, errores, eventos de seguridad y datos necesarios para proteger y operar el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes comerciales, de contratación o de soporte.
- Crear, administrar y proteger cuentas de usuario y organizaciones.
- Prestar y mantener las funciones contratadas en Nixttel.
- Enviar comunicaciones transaccionales solicitadas, como invitaciones, activaciones, reenvíos, avisos de seguridad y recuperación de contraseña.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados, abusos y fallas técnicas.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, regulatorias y legales aplicables.
4. Base legal y condiciones del tratamiento
Tratamos datos cuando ello es necesario para responder una solicitud, ejecutar o preparar una relación contractual, cumplir obligaciones legales, proteger legítimamente la seguridad del servicio o cuando la persona ha otorgado su autorización, según corresponda.
En el caso de datos que el cliente incorpora en la plataforma, el cliente debe contar con la base legal necesaria para su uso y transferencia al servicio, incluyendo, cuando corresponda, la autorización de las personas afectadas o la legitimación exigida por la normativa aplicable.
5. Correos electrónicos y comunicaciones
Los mensajes automáticos de Nixttel son estrictamente transaccionales: se envían por una acción de la persona usuaria o de un administrador autorizado de su organización. Nixttel no usa estas direcciones para campañas masivas, listas compradas ni correo no solicitado.
Gestionamos rebotes permanentes y reclamaciones mediante mecanismos de supresión para evitar nuevos envíos a direcciones problemáticas. Si en el futuro incorporamos comunicaciones comerciales, lo haremos de forma transparente y con el mecanismo de consentimiento o rechazo que corresponda.
6. Proveedores, subprocesadores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad, entrega de correo, soporte, productividad y análisis que traten información únicamente para prestar sus servicios. Algunos de ellos pueden operar fuera de Chile; en esos casos aplicamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger los datos.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni listas de destinatarios, ni información de clientes a terceros para fines de marketing no autorizados.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la relación contractual, atender solicitudes, proteger la seguridad y cumplir obligaciones aplicables. Luego los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos cuando corresponda.
Aplicamos controles técnicos y organizativos destinados a prevenir acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; por ello revisamos y mejoramos continuamente estas medidas.
8. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento respecto de sus datos, y retirar una autorización cuando corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando los datos pertenezcan a una cuenta empresarial, podremos coordinar la solicitud con el administrador autorizado de la organización.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@nixttel.com. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar la identidad y proteger la información.
9. Cookies y tecnologías locales
El sitio público utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y navegación. La aplicación puede emplear almacenamiento local, cookies de sesión o identificadores técnicos para mantener el acceso, recordar preferencias y proteger la experiencia del usuario. Si incorporamos tecnologías adicionales, las informaremos y, cuando corresponda, solicitaremos la autorización que exija la normativa.
10. Menores de edad y cambios
Nixttel es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio; publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.
11. Contacto
DMconsultores SpA — Nixttel
Correo: contacto@nixttel.com
Sitio: https://nixttel.com